고객관계관리를 돕는

Hubspot CRM

아직도 CRM을 인구통계학적 데이터 관리라고 생각하나요? 영업팀의 영업활동기록이라고 보고 계신가요?

고객은 시시각각 변합니다. 고심 끝에 만든 신상품, 서비스가 순식간에 진부해지기도 합니다. 새로운 고객을 끌어들이고 기존 고객을 유지하려면 상황에 따라 변화하는 고객의 니즈 Needs, 때로는 고객 자신도 눈치 채지 못하는 잠재적인 원츠 Wants 까지 예측하고 대응할 필요가 있습니다.

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마케터와 영업팀을 위한 고객 관계 관리

대량으로 메일을 발송할 수 있습니다.

허브스팟 CRM 고객 정보를 녹여내어 각 고객에게 개인화 이메일을 말이죠.

허브스팟이 제공하는 무료 분석 툴로 고객 행동을 분석합니다.

어떤 이메일이 우리 상품 페이지로 가장 많이 보내는지, 고객이 구매 전 웹사이트를 몇 번 방문하는지, 방문자가 사이트를 어떻게 찾아 들어오는지를 이해하고 그 인사이트를 활용합니다.

CS 팀을 위한 고객 관계 관리

고객은 우리를 기다려주지 않습니다. 하루 빨리 자기 문제가 해결되기를 바랍니다.

허브스팟이 제공하는 무료 생산성 툴을 사용해 고객 응대 시간을 줄여보세요.

티켓 도구로 하나의 대시보드에서 모든 고객의 이슈 issue 를 조직하고, 추적할 수 있습니다. 자주 묻는 고객 질문에 대해선 미리 준비한 템플릿과 답변 문구를 활용할 수 있습니다. 이 모든것들이 클라우드CRM 에 자동으로 기록됩니다.

허브스팟 CRM의 주요고객사

허브스팟 CRM을 체험한 고객의 목소리

허브스팟 CRM을 쓰기 전에는 영업을 관리하고, 거래(deal)를 마감하는데 훨씬 더 많은 시간이 걸렸습니다.

CHARLES DUBEAU

영업 관리자 | MyLEDLightingGuide

허브스팟 CRM의 무료 마케팅 툴을 사용해 어떤 웹페이지에서 리드 전환율이 높은지 알 수 있었어요. 예를 들어 어떤 블로그 포스팅이 전환이 잘 되는지, 어떤 주제로 썼을 때 인기가 많은지를 데이터 분석으로 알게 된거죠.

MICHAEL HARF

회사 대표 | Aquapresso

고객이 발행한 티켓 중 발 빠르게 응대해야 할 것을 뽑아내는 것이 우리 CS 팀의 성과에 직결됩니다. 전체적으로 우리는 허브스팟 무료 CRM 툴을 사용해서 높은 수준의 고객 응대 결과를 얻어냈습니다.

DOUG DOTTS

CS 팀장 | Unific

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