Name: 서비스허브
Brand: HubSpot ServiceHub
Rating: 4.4 (550 reviews)

서비스허브 ServiceHub

새로운 고객을 유치하는데 더 많은 비용이 드므로 기존 고객을 유지하는데 더 노력하세요. 허브스팟 서비스허브를 사용하여 디지털화된 고객 지원과 고객 서비스 부서를 만들 수 있습니다.

허브스팟 서비스허브는 헬프데스크 소프트웨어를 통해 더 나은 고객 환경과 셀프 서비스 솔루션을 구축해드리며, 고객 지원을 통해 성장할 수 있도록 도와드립니다. HubSpot ServiceHub 를 사용하여 귀사의 고객을 만족시키고 고객을 옹호자로 만드세요.

헬프 데스크 및 티켓 자동화
데이터 입력에 소요되는 시간을 줄이고 고객의 성공을 돕는데 더 많은 시간을 할애하십시오. 티켓에 자동화를 추가하여 중요한 문제에 우선 순위를 부여하는 헬프데스크를 만듭니다.

Knowledge Base
고객이 스스로를 도울 수 있도록 지원하고 지원 요청 횟수를 줄이십시오. 자주 묻는 질문을 도움말 문서, 비디오 및 문서 등 검색 가능한 라이브러리로 변환합니다.

라이브 채팅
웹 사이트에서 실시간으로 고객을 지원하세요. 사용자를 서비스 팀의 적절한 에이전트에게 자동으로 라우팅하고 상황에 맞는 대화를 통해 더 나은 관계를 구축합니다.

팀커뮤니케이션박스
팀 이메일, 실시간 채팅, Facebook Messenger 등을 하나의 고객지원 팀 커뮤니케이션박스에 연결하여 전체 팀이 한 곳에서 대화를 관리하고 응답 할 수 있도록 가시성을 확보하세요.

HubSpot CRM
고객의 성공을 돕는 데 필요한 컨텍스트를 얻으십시오. 전체 팀이 액세스 할 수 있는 하나의 소스에서 고객 세부 정보 및 브랜드 상호 작용을 자동으로 추적합니다.

팀 관리
모든 사용자가 올바른 자산에 액세스 할 수 있도록 하여 팀을 체계적이고 효율적으로 유지하십시오. 팀 전체에서 상담원 권한, 상태 및 가용성을 빠르게 보고 관리합니다.

고객 피드백 설문 조사
고객만족도에 대한 정보를 얻으십시오. NPS, CSAT, CES 및 맞춤형 설문 조사를 배포하여 더 나은 고객 경험을 구축하는 데 사용할 수 있는 피드백을 수집합니다.

사용자 정의 개체
고객 지원에 필요한 모든 데이터를 저장하고 사용자 정의하십시오. 단일 개체, 교차 개체 또는 사용자 지정 퍼널 보고서를 만들어 비즈니스 상태를 모니터링합니다.

1 : 1 비디오 제작
비디오를 사용하여 더 강력한 관계를 구축하십시오. HubSpot 내에서 개별 고객을 위한 개인화된 도움말 비디오를 만들고 이메일이나 티켓에 쉽게 추가 할 수 있습니다.

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