장애로부터 안전하고, 지속적으로 안정적인 시스템을 항시적으로 제공하는가?
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세계적인 글로벌 클라우드 공급업체의 기반에서 작동되는지 여부 (AWS/GCP등)
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감사된 보안규정과 컴플라이언스를 확실히 준수하는지 여부 (SOC2 & ISO27001)
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글로벌 어디서나 사용가능한 CDN을 사용하는가
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SLA이행 수준이 만족할만한지에 대한 여부 (가동시간 99.99%, 24X7인프라, 격리된 네트워크)
디지털고객은 변화무쌍합니다.
정말 중요한 건, 고객중심의 협업이 가능한
세일즈포스만이 아닌 모두를 위한 CRM이 되어야 합니다.
고객이 무엇에 어떻게 반응하는가에 대한 콘텍스트를 파악하는 것은 마케팅, 영업, 고객서비스, IT관리자, 의사결정권자 모두에게 무척 쓸모 있습니다.
영업임원
직관적인 대시보드에서 전체 세일즈파이프라인 정보를 얻으세요. 영업 활동, 생산성 및 개별영업대표의 성과를 확인하고 추적하여, 팀코칭을 하세요.
실제 사용률이 높은 영업팀의 CRM을 사용하세요. 그러려면 더 적은 작업으로 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 영업도구를 고려하세요. 시간절약을 위해 글로벌 기업의 데이터가 자동적용 보강되는 기능을 활용하세요.
잠재 고객이 이메일을 열거나 웹사이트를 방문하는 순간 영업대표에게 알려 적시에 적절한 리드를 팔로우업 하게 하세요. 잠재고객과의 연결을 언제 어디서나 제공하는 툴을 통해 영업팀의 생산성을 극대화 하세요.
실제 사용률이 높은 영업팀의 CRM을 사용하세요. 그러려면 더 적은 작업으로 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 영업도구를 고려하세요. 시간절약을 위해 글로벌 기업의 데이터가 자동적용 보강되는 기능을 활용하세요.
잠재 고객이 이메일을 열거나 웹사이트를 방문하는 순간 영업대표에게 알려 적시에 적절한 리드를 팔로우업 하게 하세요. 잠재고객과의 연결을 언제 어디서나 제공하는 툴을 통해 영업팀의 생산성을 극대화 하세요.
영업대표
더 이상 엑셀에 거래처를 관리할 필요가 없습니다. 세일즈 파이프라인을 영업프로세스에 맞추어 변경하고, 파이프라인내에서 정렬하고, 딜클로징 일정에 맞추어 알림을 받으세요. 통화, 이메일, 화상미팅, 메모 등을 쉽게 관리하세요. Cold Call 에 드는 시간을 절감하고, 프로세스가 멈춰있는 곳을 찾아내세요.
Gmail 과 Outlook 자동연동으로 고객 커뮤니케이션을 실시간화하세요. 구매확률이 높은 잠재고객이 이메일을 여는 즉시 알림을 받고, 저장된 템플릿 중 하나에 개인적인 메세지를 추가하여 바로 이메일을 보내세요. VoIP로 전화도 거세요. 영업대표의 캘린더로 미팅 예약 링크를 보내, 온라인 미팅을 진행하세요.
Gmail 과 Outlook 자동연동으로 고객 커뮤니케이션을 실시간화하세요. 구매확률이 높은 잠재고객이 이메일을 여는 즉시 알림을 받고, 저장된 템플릿 중 하나에 개인적인 메세지를 추가하여 바로 이메일을 보내세요. VoIP로 전화도 거세요. 영업대표의 캘린더로 미팅 예약 링크를 보내, 온라인 미팅을 진행하세요.
마케터
새로운 리드를 계속해서 만드세요. 랜딩페이지 빌더로 전문적인 페이지를 만들고, 광고관리 도구를 사용하여 더 많은 방문자를 사이트로 유도하고, 방문자를 리드로 전환하는 도구를 사용하여 데이터베이스를 확장하십시오. 잠재고객의 일거수 일투족을 자동으로 구성하고 관찰합니다. 챗봇 시나리오를 만들어 실시간 채팅으로 방문자와 소통하며 전환율을 높이세요.
데이터를 사용하여 개인화된 이메일 작성하고 운영하세요. 분석을 통해 어떤 이메일, 어느 웹페이지, 어떤 오퍼 및 어느 트래픽소스가 전환을 유도하는지 파악하세요. 리드방문횟수, 사이트 탐색방식의 추세를 파악하여 방문자가 구매자로 육성되는 인사이트를 확보하고 고객경험을 최적화하세요.
데이터를 사용하여 개인화된 이메일 작성하고 운영하세요. 분석을 통해 어떤 이메일, 어느 웹페이지, 어떤 오퍼 및 어느 트래픽소스가 전환을 유도하는지 파악하세요. 리드방문횟수, 사이트 탐색방식의 추세를 파악하여 방문자가 구매자로 육성되는 인사이트를 확보하고 고객경험을 최적화하세요.
고객서비스팀
고객상담을 위한 티켓팅, 채팅, 팀메일 등을 활용해서 고객과 연계부서와 실시간 커뮤니케이션을 하세요. 모든 팀원이 한 곳에서 고객의 메세지를 관리하고, 담당자를 자동할당하고 응대하세요.
본인의 문제가 최우선으로 해결되기를 바라는 고객의 응답시간을 개선하세요. 티켓을 사용하여 대시보드에서 모든 고객의 문제를 정리하고 추적 하세요. 일반적인 고객질문에 대해서 템플릿과 미리 준비된 답변을 만들어 활용하세요. 티켓수, 지원카테고리, 응답시간, 대기시간을 보여주는 심층 보고서를 통해 고객서비스를 개선하세요.
본인의 문제가 최우선으로 해결되기를 바라는 고객의 응답시간을 개선하세요. 티켓을 사용하여 대시보드에서 모든 고객의 문제를 정리하고 추적 하세요. 일반적인 고객질문에 대해서 템플릿과 미리 준비된 답변을 만들어 활용하세요. 티켓수, 지원카테고리, 응답시간, 대기시간을 보여주는 심층 보고서를 통해 고객서비스를 개선하세요.
IT운영팀
마케팅팀이 자동으로 리드를 생성할 수 있도록 하고, 영업팀이 세일즈도구를 사용하여 시간을 절약하게 하세요. 쉽게 고객을 추출하고, 고객이 폼을 즉시 작성할 수 있도록 하면, 매출이 증가하고 투입시간은 줄어듭니다. Slack이나 Surveymonkey 같은 다양한 글로벌앱들과 통합하여, 매일 사용하는 앱을 연동하세요.
데이터 속성을 쉽게 연동하여 관리하고 고객이 작성하는 데이터와 웹사이트 활동으로 데이터베이스가 풍부해 집니다. 원할 때마다 중요한 지표를 확인하세요. 새로운 리드의 수를 모니터링하고 현재 고객과의 관계를 만드는 모든 활동을 추적하세요.
데이터 속성을 쉽게 연동하여 관리하고 고객이 작성하는 데이터와 웹사이트 활동으로 데이터베이스가 풍부해 집니다. 원할 때마다 중요한 지표를 확인하세요. 새로운 리드의 수를 모니터링하고 현재 고객과의 관계를 만드는 모든 활동을 추적하세요.
사장님
명함 더미? 정리되지 않는 엑셀파일? 사일로별 고객관계로 골치 아픈가요? 고객관계의 모든 세부 사항을 한 곳에서 쉽게 관리하고 팔로우업 할 수 있어야 합니다. 전체 영업파이프라인을 관리하고 모든 고객 문제를 대응하십시오. 연락처의 웹사이트 활동을 모니터링하고 사이트를 방문하는 새로운 잠재 고객을 식별하세요.
당신이 잠자고 있는 사이, 새로운 리드를 생성할 수 있습니다. 개인화된 이메일을 대량으로 생성하여 고객과의 관계를 발전시키세요. 웹사이트에 폼을 추가하여 방문자를 검증된 리드로 전환하세요. 새로운 연락처 수를 모니터링하고 고객과의 관계를 구성하는 모든 작업 및 활동을 추적하세요.
당신이 잠자고 있는 사이, 새로운 리드를 생성할 수 있습니다. 개인화된 이메일을 대량으로 생성하여 고객과의 관계를 발전시키세요. 웹사이트에 폼을 추가하여 방문자를 검증된 리드로 전환하세요. 새로운 연락처 수를 모니터링하고 고객과의 관계를 구성하는 모든 작업 및 활동을 추적하세요.