허브스팟 온보딩/온고잉 서비스

허브스팟 온보딩/온보딩

2017년부터 총 100여 고객사의 허브스팟 도입 온보딩 프로그램 운영 경험을 갖춘 실력있는 HubSpot 컨설턴트와 Cloud 엔지니어가 귀사의 성공적인 허브스팟 도입과 운영을 지원합니다.

허브스팟의 글로벌 표준 온보딩 서비스에 퍼포마스만의 경험과 노하우가 접목되어 있어서 신규 시장에 진입할 때 현지 시장과 고객을 이해하고 서비스를 판매합니다.

한국의 마케팅/영업/고객서비스환경과 고객사의 비즈니스/IT 환경에 알맞는 허브스팟 활용법이 필요합니다.

아시아와 한국의 허브스팟 전문가들이 고객님의 사용환경에 알맞은 도입과 운영을 도와드립니다.

허브스팟 사용을 위한 최상의 선택

허브스팟의 도입과 운영에 따라 구분되어 제공합니다.

제품온보딩
On-boarding

허브스팟의 성공적 도입을 지원합니다.

사용온고잉
On-Going

허브스팟의 성공적 운영을 지원합니다.

서비스 역량

온보딩: 대량데이터 고난도 설정
온고잉: 한국어KB운영, 허브스팟전담 서비스매니저, CS티켓
PI 컨설팅: 풍부한 경험의 비즈니스 컨설턴트, 세일즈트레이너의 프로세스컨설팅
인터그레이션: ERP전문가와 API엔지니어팀커스터마이즈드 연동
챗봇: 세계유일 허브스팟 인공지능 챗봇구축

제품 온보딩서비스 - Marketing Hub

기본 허브스팟 온보딩 - 최초 4주 이내

고객 요청시 8시간이내 대응, 24시간이내 해결 (업무시간기준)

항목	상세	방식
마케팅 허브 세팅 지원	계정생성, 사용자생성, Meeting link, 이메일앱연동	원격
마케팅프로세스 커스터마이징	데이터 세그멘테이션, 이메일 마케팅/SNS 계정 셋업, SEO툴	원격
CRM 커스터마이징	Contact, customer property 생성 및 그루핑	원격
리포팅 대시보드 셋업	리포팅 생성, 대시보드 설정	원격
마케팅 자동화 셋업	워크플로우(Work flow) 생성, 리드스코어링 설정	원격
기본 인터그레이션	앱마켓 외부앱과 허브스팟간 연결 지원 (외부 앱 계정 필요)	원격
Training (1회)	마케팅허브 사용자 기능 교육	온라인

제품 온보딩서비스 - Sales Hub

기본 허브스팟 온보딩 - 최초 4주 이내

고객 요청시 8시간이내 대응, 24시간이내 해결 (업무시간기준)

항목	상세	방식
세일즈 허브 세팅 지원	계정생성, 사용자생성, Quotes 세팅, Meeting link, 이메일앱연동	원격
세일즈 프로세스 커스터마이징	Pipeline 커스터마이제이션, Deal stage 생성	원격
CRM 커스터마이징	Contact, customer property 생성 및 그루핑	원격
리포팅 대시보드 셋업	리포팅 생성, 대시보드 설정	원격
세일즈 자동화 셋업	Sequence 생성, 메세지 작성 지원, 시나리오 생성	원격
기본 인터그레이션	앱마켓 외부앱과 허브스팟간 연결 지원 (외부앱 계정필요)	원격
Training (1회)	세일즈허브 사용자 기능 교육	온라인

제품 온보딩서비스 - Service Hub

기본 허브스팟 온보딩 - 최초 4주 이내

고객 요청시 8시간이내 대응, 24시간이내 해결 (업무시간기준)

항목	상세	방식
전문 헬프데스크 셋업	챗, 전화, 이메일 등 허브스팟 전용라인 셋업	원격
Knowledge Base 제공	최신 업데이트된 셀프서비스 지식기반 포털 제공	원격
티켓 발행 시스템	고객 문의 상담시 티켓 발행 서비스 운영, 만족도 확인	원격
CRM 상담	리포팅 생성, 대시보드 설정	원격
리포팅 대시보드	Sequence 생성, 메세지 작성 지원, 시나리오 생성	원격

제품 온보딩서비스 - CMS Hub

기본 허브스팟 온보딩 - 최초 4주 이내

고객 요청시 8시간이내 대응, 24시간이내 해결 (업무시간기준)

항목	상세	방식
SEO 전략 지원	허브스팟 내 SEO 최적화 작업 필수 요소 추천	원격
웹사이트 테마 구축	일관성있는 홈페이지 디자인 제작 지원	원격
통합 CRM 툴 지원	웹사이트 방문자 추적 및 CRM 데이터를 통한 개인화된 디지털 경험 생성	원격
편리한 편집 툴 지원	개발자 및 별도의 코딩이 필요없는 페이지 생성 툴	원격
적응도 테스트	빠른 적응을 위한 5가지 버전의 페이지 생성 지원 및 퍼포먼스 모니터링	원격
현황 속성 보고	웹사이트 내 리드 형성 콘텐츠, 소스, 캠페인 영향도 분석 및 최적화 작업 보고	원격

마이그레이션 및 커스터마이제이션

일정과 범위에 대한 협의 필요

항목	상세	방식
웹사이트	기존 웹사이트를 동일하게 이관	원격
블로그	기존 브랜드블로그를 동일하게 이관	원격
CRM Data migration	Salesforce, Keap, MS Dynamics, SugarCRM, Zoho, Zendesk	원격
Custom API integration	개발, 연동, 트러블슈팅	원격
Customize common integration	쇼피파이, 세일즈포스, 자피어	원격
웹사이트 템플릿	페이지 (디자인 및 개발 포함) 커스터마이제이션	원격
블로그 템플릿	페이지 (디자인 및 개발 포함) 커스터마이제이션	원격
이메일 템플릿	페이지 (디자인 및 개발 포함) 커스터마이제이션	원격

온고잉서비스

기본 허브스팟 온고잉 - 상시

고객 요청시 8시간이내 대응, 24시간이내 해결 (업무시간기준)

기본 온보딩 서비스 지속적 지원 가능

항목	상세	방식
추가 세팅 지원	계정생성, 사용자생성, Quotes 세팅, Meeting link, 이메일앱연동	원격
추가 커스터마이징	데이터 세그멘테이션, 이메일 마케팅/SNS 계정 셋업, SEO툴	원격
CRM 커스터마이징	Contact, customer property 생성 및 그루핑	원격
리포팅 대시보드 셋업	리포팅 생성, 대시보드 설정	원격
자동화 셋업	워크플로우(Work flow) 생성, 리드스코어링 설정	원격
기본 인터그레이션	앱마켓 외부앱과 허브스팟간 연결 지원 (외부앱 계정필요)	원격
Onsite Training	사용자 기능 교육	온라인
전문 헬프데스크 운영	챗, 전화, 이메일 등 허브스팟 전용라인 운영	원격
Knowledge Base 운영	최신 업데이트된 셀프서비스 지식기반 포털 제공	원격
티켓 발행 시스템 운영	고객 문의 상담시 티켓 발행 서비스 운영, 만족도 확인	원격
CRM 상담	리포팅 생성, 대시보드 설정	원격
업데이트 사항 코칭	제품개선사항 및 변경사항에 대한 적시 공지	원격