웹사이트에서 실시간채팅 대화를 확장하고 프로세스를 자동화합니다
현재 방문자, 잠재 고객 및 고객은 실시간 채팅으로 귀하를 실시간으로 연결할 수 있기를 기대합니다. 그러나 대부분의 기업에서는 일대일 대화를 더 큰 규모로 지원하는 것이 어려울 수 있습니다.
HubSpot 의 챗봇 소프트웨어를 사용하면 팀의 작업량을 줄일 수 있습니다. 영업 기회 검증, 회의 예약, 일반적인 고객 지원 질문에 대한 답변 등을 지원하는 봇을 쉽게 만들어 팀이 가장 중요한 대화에 더 집중할 수 있도록 지원합니다.
정규화된 후 라이브 에이전트로 대화를 전달하도록 봇을 구성하고, 지원 티켓을 만들고, 목록 및 워크플로우에 사용자를 추가하는 등의 작업을 수행합니다.
코딩 기술 없이도 직접 챗봇을 만들고 사용자 지정할 수 있습니다
봇을 만든 경험이 없어도 문제 없습니다. HubSpot의 봇 템플릿을 사용하면 쉽게 시작할 수 있습니다.
봇의 목표에 따라 템플릿을 선택하고, 그라운드를 누비세요. 그런 다음 시각적 편집기를 사용하여 대화를 사용자 정의하고 브랜드의 음성 및 음색과 일치시킵니다. 복사본을 수정하고, 질문과 여러 가지 선택 응답을 추가한 후 각 항목을 사용자 자신의 것으로 만듭니다.
또는 처음부터 HubSpot의 사용하기 쉬운 챗봇 소프트웨어로 시작하여 여러분의 봇을 처음부터 구축하세요.
챗봇에게 사람의 손길을 주세요
HubSpot을 사용하면 로봇과의 상호 작용이 로봇처럼 느껴질 필요가 없습니다.
챗봇 소프트웨어는 HubSpot의 무료 CRM과 원활하게 통합되므로, 봇은 이미 알고 있는 연락처 정보를 기반으로 보다 친근하고 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다.
챗봇에서 수집한 정보는 자동으로 연락처의 타임라인에 동기화되고 저장되므로 팀 전체가 완전한 컨텍스트와 모든 관계를 명확히 볼 수 있습니다.
실시간 고객행동 CRM 기반 디지털세일즈 소프트웨어
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